Приложение
для контроля
работы в парке
Прозрачная отчётность и контроль эффективности линейных сотрудников парка. Заменяет бумажные журналы обходов, разрозненные чаты и неразборчивую рацию — одним рабочим инструментом в телефоне.
Хаос между
сменами
Работа в парке раздроблена по разным местам: касса — в одной программе, аттракционы — в бумажном журнале, персонал — в Excel, инциденты — по рации и в чатах. Информация теряется между сменами, реакция на поломки медленная, сведение отчёта в конце дня занимает до полутора часов вручную.
- Прозрачность и контроль — фотоотчёт по каждой задаче
- Скорость реакции на инциденты — сломанные лампы, лавочки, урны
- Контроль ресурсов — списание материалов под конкретную задачу
- Замена «сарафанного радио» и неразборчивой рации
Три типа
заказчиков
На российском рынке нет отраслевой платформы, заточенной под управление парками. Существующие решения слишком общие, слишком дорогие или не подходят по UX для линейных сотрудников.
Что уже
есть на рынке
После изучения рынка я не обнаружил российских сервисов, которые относились бы именно к управлению парками.Только инструменты для контроля выездных сотрудников или системы управления заявками и сервисными процессами.
- Фокус на автоматизации работы сервисных инженеров и выездных сотрудников — не парков
- Нет специфических фич «под парк»: учёт инфраструктуры, особые режимы работ, сезонность
- Не рассчитаны на массовое мобильное использование в поле
- Тарификация и внедрение — под средний и крупный бизнес, часто включаютненужные опции
- Затачиваются под муниципальные и частные парки США/Европы —ревизии, содержание, безопасность
- Нет локализации под российский рынок — ни по языку, ни по процессам, ни по законодательству
- Сложно интегрировать с1С, отечественными CRM/ERP и документооборотом
- Стоимость — зачастую очень высокая в валюте
На российском рынке отсутствует отраслевая платформа, специально решающая задачи управления парками: учёт задач и сотрудников, автоматизация отчётности, поддержка мобильных процессов на улице с фото, геометками и чек-листами. Существующие решения — слишком общие, слишком дорогие или не подходят по архитектуре и UX для линейных сотрудников.
Что показали
интервью
Интервью проводил вживую в парке — с администрацией и линейными сотрудниками. Ходил по маршруту обхода, смотрел, как устроен реальный рабочий день.
- Учёт посещаемости и продаж билетов ведётся вручную
- Контроль персонала — кто вышел, где находится — на память и по рации
- В глубине парка нет связи → нужен офлайн-режим
- Работают в перчатках, на улице, на солнце → крупные элементы, высокий контраст
Инсайт →
гипотеза → фича
| Инсайт | Гипотеза | Фича |
|---|---|---|
| Задачи в 10 чатах, теряются | Единый список задач по зонам | Главный экран задач + карта |
| В глубине парка нет связи | Офлайн повысит завершаемость | Офлайн + синхронизация |
| Бумажные журналы теряются | Фото до/после заменит бумагу | Фотофиксация + чек-листы |
| Пароли забывают, руки в перчатках | PIN повысит вход | Вход по номеру + PIN |
| Хожу к прорабу за материалами | Запрос в контексте задачи ускорит | Кнопка «Запросить помощь» |
| Сведение отчёта = 1,5 часа | Авто-сведение уберёт ручной труд | Панель отчётов (итерация 2) |
Гипотезы
Экраны
приложения
Здесь реальные экраны из Figma. Пока — заглушки; каждый экран подписан и привязан к гипотезе, которую доказывает.
Что вошло
в MVP
| Фича | Ценность | Сложность | Решение |
|---|---|---|---|
| Список задач + карта | Высокая | Средняя | В MVP |
| Фотофиксация до/после | Высокая | Низкая | В MVP |
| Офлайн-режим | Высокая | Высокая | В MVP · критично |
| Запрос помощи в задаче | Средняя | Средняя | MVP light |
| Панель отчётов админа | Высокая | Высокая | Итерация 2 |
| Геймификация / ачивки | Не валид. | Средняя | После теста |
Как это
выглядит
Осознанный отказ от банальных листьев и деревьев. Абстрактная форма, вдохновлённая видом парков на картах: круглые элементы, извилистые дорожки, органичные очертания.
- Простота — линейный персонал, минимум обучения
- Работа в перчатках — крупные кнопки, минимум ввода текста
- Читаемость на улице — высокий контраст, оранжевые акценты
- Офлайн-first — интерфейс не «ломается» без сети